Seguridad del paciente: por qué reportar eventos adversos fortalece a tu institución

El subregistro de eventos adversos es uno de los problemas más silenciosos del sistema de salud colombiano. Cuando el personal siente que reportar es exponerse, la institución pierde la información más valiosa que puede tener: la que le permite prevenir el próximo daño.

Elementos de una cultura justa de seguridad del paciente:

• Reporte no punitivo, con foco en el análisis del proceso, no en la culpa individual.

• Análisis causal estructurado (protocolo de Londres, espina de pescado, 5 porqués).

• Retroalimentación al equipo: si reportar no cambia nada, la gente deja de reportar.

• Indicadores públicos internos que muestren avances.

Nuestra recomendación: empieza midiendo. Sin línea base no hay mejora. Y capacita al equipo asistencial, no solo al comité de seguridad del paciente. La seguridad se construye en la cabecera del paciente.